Dernière mise à jour : 27/11/2025
Bienvenue chez Simone, le service de coaching assisté par l’IA fourni par Tigo Labs SAS(“nous”, “notre”, “nos”).
La protection de vos données est au cœur de notre mission. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons pour vous fournir un coaching via Simone, et quels sont vos droits concernant ces informations.
1) Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Tigo Labs SAS
13 rue du Delta, 75009 Paris, France.
RCS: 940 227 2343.
Pour toute question relative à la confidentialité : contact@tigo-labs.com.
2) Les données que nous collectons
Nous traitons les catégories de données suivantes, strictement nécessaires au Service :
A. Données que vous fournissez directement
- Identifiants du compte : Votre adresse courriel est requise pour créer un compte. Vous pouvez également indiquer votre nom et vos préférences de profil.
- Contenu d’interaction (contenu utilisateur) : Cela inclut tout ce que vous partagez avec Simone : vos messages, objectifs, pistes, notes et autres données, ainsi que les résultats de l’IA générés pour vous.
Remarque importante : Nous ne demandons pas de données sensibles (par exemple, des données de santé). Si vous choisissez de fournir de telles informations lors de vos conversations, elles seront traitées dans le cadre de votre contenu d’interaction, sur la base de votre consentement explicite (lors de leur soumission).
- Feedback: Si vous proposez des idées, des suggestions ou si vous contactez le support.
B. Données collectées automatiquement
- Données techniques et d’utilisation : Pour garantir la sécurité et les performances, nous collectons les identifiants des appareils, les adresses IP, les horodatages, les métriques de session, les journaux de plantage/diagnostic et les données d’utilisation des fonctionnalités.
- Données de paiement : Si vous souscrivez à un abonnement payant, les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers. Tigo Labs ne conserve pas l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.
3) Pourquoi nous utilisons vos données et bases légales
Nous traitons vos données aux fins suivantes :
| Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Fourniture du service : Création de comptes, conversations avec l’IA, maintien du contexte/de la mémoire pour le coaching. | Exécution du contrat(Art. 6(1)(b)) |
| Personnalisation: Adapter les réponses de Simone à votre style et à vos objectifs antérieurs. | Exécution du contrat(Art. 6(1)(b)) |
| Sécurité et maintenance : Prévention de la fraude, détection des abus, débogage et opérations techniques. | Intérêts légitimes(Art. 6(1)(f)) |
| Amélioration du service : Mesure de la fonctionnalité et de l’expérience utilisateur (sans profilage pour les publicités tierces). | Intérêts légitimes(Art. 6(1)(f)) |
| Conformité légale : Comptabilité, gestion des demandes d’autorisation RGPD. | Obligation légale(Art. 6(1)(c)) |
Note: Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou d’analyse.
4) IA et traitement des données
Simone s’appuie sur différentes technologies d’IA.
- Traitement: Lorsque vous envoyez un message, le texte est transmis de manière sécurisée à nos partenaires IA (processeurs) afin de générer une réponse.
- Entraînement: Vos données sont utilisées pour fournir le Service (par exemple, les fonctions de mémoire). Nous utilisons le contenu utilisateur pour améliorer le service, mais nous veillons à ce que vos données personnelles ne soient pas utilisées pour entraîner les modèles publics de nos fournisseurs tiers, sauf indication contraire explicite.
5) Partage de données (Destinataires)
Nous ne divulguons pas de données personnelles à des tiers, sauf:
- Personnel autorisé : Le personnel de Tigo Labs quand cela est nécessaire.
- Prestataires de services (Sous-traitants) : Des fournisseurs agréés agissant selon nos instructions dans le cadre d’accords de traitement des données écrits, cela comprend :
- Infrastructure d’hébergement et de cloud.
- Fournisseurs d’environnements d’exécution d’IA.
- Processeurs de paiement.
- Outils d’analyse.
- Exigences légales : Si la loi l’exige ou pour protéger les droits et la sécurité.
6) Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’EEE/du Royaume-Uni (par exemple, à des fournisseurs d’IA basés aux États-Unis), nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne et des mesures techniques supplémentaires.
7) Rétention
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire:
- Données de compte et d’interaction (mémoire) : Les données sont conservées jusqu’à ce que vous supprimiez certains éléments ou que vous fermiez votre compte..
- Journaux de session : Jusqu’à 12 mois.
- Sauvegardes : Les sauvegardes chiffrées sont conservées jusqu’à 30 jours pour la reprise après sinistre..
À la fin du contrat, les données sont traitées conformément aux calendriers de conservation applicables.
8) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants:
- Accès et portabilité : Demander une copie de vos données.
- Rectification: Corriger les informations inexactes.
- Effacement: Demander la suppression de votre compte ou de certains éléments de mémoire.
- Restriction et objection : Limiter la façon dont nous utilisons vos données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tigo-labs.com.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France).
9) Sécurité et compte
Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants. Nous mettons en œuvre des mesures techniques (y compris la détection des abus) pour protéger le Service et vos données.
10) Enfants
Ce service est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
11) Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées par des moyens raisonnables. L’utilisation continue du Service vaut acceptation de la politique mise à jour.